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Dernière partie de notre dossier mutuelle et assurance à l’ère des médias sociaux
- Développement durable
A l’exemple de nombreuses organisations les Mutuelles et Assurances s’engagent aussi dans des démarches citoyennes et ont conscience des enjeux écologiques de ce 21ème siècle.
La dématérialisation des supports, des documents, des procédures (cotisations, envoi des décomptes par email,…) par les économies de papier , de déplacements, qu’elle génère, s’inscrit aussi dans l’impérieuse nécessité du développement durable (lutte contre la déforestation, CO2 et gaz à effet de serre…).
Lire la suite de « mutuelles et assurances à l’ère des médias sociaux (3ème partie) »
Nous continuons notre réflexion précédemment entamée autour des nouvelles relations marque client / assureur – assuré à l’ère des médias sociaux.
Il est devenu banal de dire que les Tic et les fonctionnalités offertes sur Internet pour partager, dialoguer, communiquer, chercher, comparer des offres… ont modifié les habitudes d’accès des internautes aux offres marchandes ainsi que leurs exigences vis à vis des acteurs existants ou des nouveaux entrants.
Les secteurs du loisirs, divertissement et high tech étaient les secteurs de prédilection pour observer ces changements de comportements; aujourd’hui l’ensemble des services marchands sont interpellés notamment le monde de l’assurance et des mutuelles.
Lire la suite de « Le nécessaire aggiornamento des mutuelles et assurances à l’ère des médias sociaux (1ère partie) »
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